خدمة العملاء (121)
منذ تاريخ التعاقد مع شركة اكسيد (xceed) لتقديم خدمة (center call) لتلقي شكاوي الجمهور على الرقم الموحد ١٢١ وحتي ٢٠٢١/٦/٣٠ بلغ عدد المكالمات التى تم استقبالها حوالى ١١٫٨٧ مليون مكالمة وبلغ متوسط نسبة الاستجابة للبلاغات الفنية ٩٩٫٩ ٪ والشكاوى التجارية ٩٩٫٨.
208196
إبلاغ القراءات
14826
إبلاغ عن سرقات
81347
إبلاغ أعمدة انارة
10175
استعلام عن متأخرات التحصيل
1499628
عدد المكالمة الوهمية
658798
استفسارات
18326
شكاوى ضد موظفين الكهرباء
415
حساب الفاتورة
33926
خارج منطقة التغطية الحالية
