هي منظومة إلكترونية متكاملة لميكنة الخدمات بمراكز الخدمة بشركات توزيع الكهرباء مما يتيح للعميل الاستفادة من عدد (26) خدمة من خلال التعامل مع شباك واحد بالفرع التابع له، وتهدف إلى :
- تحسن وميكنة الخدمات المقدمة للمواطنين وتوحيد الإجراءات اللازمة لأداء كل خدمة وكذلك الفترة الزمنية اللازمة لإنجازها
- رفع كفاءة دور مكاتب خدمة المواطنين والحد من استخدام المعاملات الورقية والاهتمام ببحث الشكاوى وسرعة حلها
- سهولة عمل تقارير وإحصاءات بإعداد المواطنين المستفيدين من خدمات شركات التوزيع
- وقد تم تفعيل منظومة ميكنة الخدمات بنظام الشباك الواحد بعدد (457) مركز من إجمالي عدد (472) مركز على مستوى شركات التوزيع جاري الانتهاء من تفعيل الخدمات فى مراكز الخدمة المتبقية
- وتم ربط خدمات الشباك الواحد بمنظومة تلقى الشكاوى والاعطال على الرقم الموحد (121)، من خلال دعم مركز خدمة العملاء الرئيسي على الرقم الموحد (121) بالخدمة المقدمة في الشباك الواحد للرد على استفسارات المواطنين والاستعلام عن الاوراق المطلوبة لكل خدمة (توصيل التيار – تركيب عداد – رفع عدد -... وتكلفة كل خدمة ومدة تنفيذ كل خدمة)
